A importância da pesquisa de mercado nasce do fato de estarmos em tempos de alta competitividade. As empresas que pesquisam mais dados e informações que as ajudam a entender melhor clientes, concorrentes, tecnologias e processos conseguem uma excelente vantagem competitiva perante a concorrência. E a informação é tida hoje como o bem de maior valor, mais precioso, de uma empresa.
Na era dos computadores, celulares e Internet, a informação (ou o conhecimento) se transformou na mais importante ferramenta empresarial. Estamos na Era da Informação. E é isso leva à grande importância Pesquisa de Mercado, pois ela é um dos meios mais eficazes de se obter esse conhecimento.
O termo Pesquisa de Mercado é classicamente usado no estudo de oferta e demanda de um dado setor da economia. No artigo “O que é e quais são os tipos de pesquisa de mercado” pode ser vista uma abordagem mais conceitual e neste artigo focamos a importância da pesquisa de mercado.
Como sua empresa está posicionada em relação aos concorrentes e clientes é uma das informações mais preciosas a serem obtidas com uma pesquisa de mercado. É muito útil saber a posição da empresa em diversos rankings: volume de vendas, qualidade, tecnologia, preferência e imaginário dos consumidores etc.
E pode e deve ser fragmentado por produto, região, tipo de consumidor etc. Plano Estratégico e, principalmente, Plano de Marketing feitos sem pesquisa é muito impreciso e pode levar a sérios erros.
Avaliar junto aos clientes a qualidade dos seus produtos (bens ou serviços) e seu atendimento é uma das finalidades mais básicas de uma pesquisa de mercado. Você pode, e deve, investir em análises internas, auditorias periódicas ou testes com uma amostra de pessoas.
Mas um fato é que nada disso vai lhe trazer melhores informações do que a própria opinião dos seus clientes obtida em uma pesquisa direta. Com os resultados, você entenderá como o seu público-alvo está percebendo o que tem sido oferecido por sua empresa. E permitira rever seus produtos com foco em garantir que os mesmos estejam adequados ao que esses clientes querem.
Uma boa pesquisa de mercado não leva em consideração apenas o que já é ofertado, mas também o que os clientes começam a demandar. Mesmo que de forma pouco clara até mesmo para eles. Assim, não deve-se fazer apenas perguntas objetivas e sobre o que já existe, mas explorar de forma mais ampla necessidades ou desejos não atendidos satisfatoriamente pelo mercado.
Esses dados, depois de filtrados e devidamente analisados, podem ser fontes de novas e interessantes possibilidades. Você pode identificar demandas por novos produtos, formas de atendimento e disponibilidade orçamentária de compra.
A pesquisa de mercado também é importante por permitir que seja realizada uma melhor observação da sua concorrência. É fundamental comparar seus produtos com os deles. E que preços estão praticando. E que atendimento oferecem. E quanto conseguem produzir. E para quais caminhos o seu segmento está se direcionando. Conhecer a concorrência é fundamental em tudo na sua empresa. No planejamento e na prática.
E agora, entendeu a importância da pesquisa de mercado? Se quiser se aprofundar um pouco mais, recomendamos ainda:
Sucesso.
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