estrategia-300x193Resenha do Trabalho de Conclusão de Curso sobre “Construindo Estratégia Competitiva”, apresentado como pré-requisito para a obtenção do título Bacharel em Administração pela Faculdade de Ciências Sociais Aplicadas, pelo autor, Rodrigo Moraes Martins.

Durante décadas, empresários se preocupavam apenas com o conceito de produção. Produzir em escalas cada vez maiores e reduzir custo através do aumento da produção e exploração de mão de obra, que julgavam ser fontes inesgotáveis. Não tinham a visão que o mercado estava mudando e o cliente, exigindo cada vez mais.

Todas as decisões eram centralizadas nos grandes setores da empresa sem nenhuma participação dos inferiores. Eles eram apenas informados sobre o que fazer, sem receber as mínimas instruções e compreender a importância do trabalhos executado.

Embora ainda existam defensores desse pensamento, já foi possível perceber, que para se conseguir a excelência na produção, não basta apenas produzir em grande escala. O importante é produzir com foco na qualidade total e passar uma boa imagem tanto para seus clientes como para seus funcionários.

Hoje muitas empresas trabalham com participação efetiva dos clientes internos, descentralizando decisões e dando incentivos à participação e criatividade de suas equipes. Através desse modelo de gestão, as empresas podem tomar decisões mais precisas, pois são subsidiados por informações seguras, provindas de quem conhece a fundo o funcionamento da empresa.

Essas empresas se preocupam com seus colaboradores e com seu bem estar e com isso ganham um diferencial competitivo, o fato de ser admirada por quem trabalha ali e seus clientes externos que recebem os benefícios de um trabalho realizado com motivação e prazer, dentro de um clima organizacional harmônico.

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A atual necessidade de competitividade das empresas em um mercado de constante mudança e alta concorrência. Ter uma equipe bem treinada, motivada e integrada é extremamente importante para a empresa que deseja sobreviver e, ainda, ser competitiva no mercado.

É necessário analisar e incrementar atual situação de comunicação interna da empresa e recomendar ações voltadas para a implantação de um programa de Endomarketing. É importante empregar algumas ações para melhoria do ambiente de trabalho.

Algumas empresas utilizam mesmo sem possuir conhecimento disso, algumas ações de Endomarketing. Em casos como esses é possível sugerir a implantação de um programa de Endomarketing, fazendo uso de instrumentos já utilizados pela empresa e adoção de novos instrumentos.

Como novos instrumentos para a prática do Endomarketing pode-se sugerir a implantação de um sistema de intranet dentro do site da empresa. Com este sistema os funcionários da empresa poderão ter acesso a artigos, aulas e materiais pertinentes a sua função dentro da empresa, para assim poder estar sempre atualizado quanto a novas práticas adotadas pelo mercado.

Visto que nem sempre as empresas conseguem manter um controle de acompanhamento para saber se os funcionários estão ou não fazendo uso do sistema de intranet oferecido por ela. É importante que a empresa contrate empresas especializadas em treinamento ou mesmo criar parcerias com escolas técnicas de laboratório para promover cursos para seus clientes internos.

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Outro instrumento que pode ser inserido ao Endomarketing da empresa é o jornal interno para manter os funcionários a par do que acontece no ambiente interno e externo da empresa, fazendo uso de fontes como revistas e sites especializados na área.

No entanto o programa de avaliação de desempenho do funcionário com premiação no final do ano é também se enquadra como uma importante ferramenta para manter a motivação dos funcionários em alta.

Desta forma é possível concluir que através de medidas simples, a empresa aprimora suas estratégias, a começar pelo quadro interno da empresa, uma vez que funcionários motivados irão desempenhar suas atividades com maior desempenho e qualidade.

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