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O que é e quais são os tipos de pesquisa de mercado?

O que é Pesquisa de Mercado?

Pesquisa de Mercado é um esforço organizado destinado a juntar informações sobre oferta e demanda de um setor da economia. Ela certamente é um dos componentes mais importantes de uma estratégia de negócios. Elaborar Plano Estratégico ou Plano de Marketing sem conhecer minimamente o mercado de atuação é uma ação temerária.

Assim, se você atua em um determinado  mercado, o ideal é conhecer tudo sobre o perfil pessoal e hábitos e volumes de consumo dos clientes que você já tem e dos que ainda não são seu clientes. E também conhecer quem são seus concorrentes diretos, como atuam, o que ofertam, que preços praticam etc.

Existem ainda muitas outras informações importantes. É útil saber tudo sobre seus concorrentes indiretos, o histórico do mercado, suas características em outras regiões fora de sua atuação e suas tendências de curto, médio e longo prazo.

Ou seja, a pesquisa de mercado é um fator-chave na manutenção da competitividade de uma empresa diante dos seus concorrentes. E também no planejamento estratégico da empresa em relação ao mesmo.

Como funciona uma Pesquisa de Mercado?

A pesquisa de mercado utiliza métodos e técnicas estatísticos e analíticos das ciências sociais aplicadas. Ela começou a ser conceitualizada e colocada em prática formal durante os anos 20. Foi uma das consequências do boom de propaganda da Era de Ouro do rádio nos Estados Unidos. Os anunciantes começaram a compreender o significado demográfico revelado pelo patrocínio de diferentes programas de rádio.

A pesquisa de mercado serve para descobrir o que as pessoas querem, necessitam e acreditam. E ela também serve para saber como as pessoas se comportam. Ela pode ser usada para determinar a melhor maneira de oferecer o seu produto. Muitos acreditam que a pesquisa de mercado é a quintessência do marketing. Nós concordamos com isso.

Quais são os principais tipos de Pesquisa de Mercado?

Considerando apenas o processo de pesquisa, há basicamente dois tipos:

A pesquisa primária

Ela é caracterizada pela aplicação direta de questionários junto às pessoas. Ela é subdividida em pesquisa quantitativa e pesquisa qualitativa.

A pesquisa quantitativa foca um maior volume de pesquisados, conferindo aos resultados uma menor margem de erro e maior intervalo de confiança sobre dados objetivos, como volume de consumo e características do consumidor.

Já a pesquisa qualitativa foca mais perguntas com maior grau de subjetividade, trocando o maior volume de questionários por maior profundidade. As entrevistas nestes casos tendem a durar muito mais e carregar menor precisão estatística.

A pesquisa secundária

Esta pesquisa é feita explorando informações coletas e organizadas por terceiros. Assim, a Internet é, de longe, o maior canal de acesso disponível para pesquisas secundárias. Além de sua infindável coleção de sites e seus artigos e informações em geral, os bancos de dados estruturados, incluindo pesquisas primárias, como o do IBGE,  também estão lá.

Já considerando os objetivos da pesquisa, existem diversos tipos, sendo os principais:

  • Pesquisa de opinião de clientes atuais
  • Pesquisa de opinião de clientes potenciais
  • Pesquisa de concorrentes
  • Pesquisa de tendências
  • Pesquisa de tecnologias
  • Pesquisa de fornecedores

As três primeira tendem a se valer principalmente de pesquisas primárias. As demais, de pesquisas secundárias.Outras questões importantes são:

O que é Tendência de Mercado?

Tendência de mercado é a previsão do que acontecerá com um dado mercado em curto, médio e longo prazo. Em se tratando de previsão, traz um grau de incerteza, que pode ser pequeno ou grande. Ela se baseia fundamentalmente em dados estatísticos sobre a demanda do mercado, permitindo identificar se os gráficos apontam para o crescimento, estabilidade ou queda dessa demanda e características da mesma.

E o Tamanho do Mercado?

Saber qual o volume total de consumo de um dado produto em uma dada região é quase sempre a informação mais importante. A pesquisa deste volume sempre utiliza pesquisas secundárias, mas às vezes precisa das primárias. Determinar o tamanho do mercado é muito mais difícil quando se está lançando um produto inovador, pois não dados secundários sobre isso. Nesse caso, é necessário projetar os números a partir de pesquisa primária qualitativa junto consumidores potenciais.

Planejamento Estratégico Empresarial e a Pesquisa de Mercado

Um dos desafios a serem enfrentado no planejamento estratégico está em identificar  os pontos fortes e fracos de uma empresa, assim como as oportunidades e ameaças sobre a mesma (FOFA ou SWOT). Esse levantamento deve ser feito antes da criação de uma empresa, mas fundamentalmente repetido durante toda a sua vida. A base desta matriz de informações é a pesquisa de mercado.

Para saber mais sobre o assunto, sugerimos outros artigos:

Benchmarking x Pesquisa de Concorrentes x Espionagem

Como fazer um bom Plano Estratégico Empresarial

Entenda a importância da pesquisa de mercado

Sucesso.

Flávio
Flávio Barcellos Guimarães
Consultor
CEO ProLucro

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